Verzending & retour

Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na verzending geleverd. Gratis verzending geldt vanaf €75. U ontvangt trackinginformatie per e-mail wanneer uw bestelling is verzonden.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren via uw account (Bestellingen) of via bestelling opzoeken met bestelnummer en e-mailadres. Na goedkeuring wordt de betaling teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

U kunt ongeopende producten in originele verpakking retourneren binnen de retourtermijn van deze winkel (14 dagen na verzending/levering; de exacte termijn staat in uw account of bij bestelling opzoeken). Start een retour via Mijn retouren / Bestellingen, of via bestelling opzoeken als gast. Geopende of verzegelde cosmetica kunnen om hygiëneredenen worden uitgesloten waar de wet dat toelaat. Retouren worden beoordeeld voordat een terugbetaling volgt.

Voor aankopen op afstand heeft u in de EU in beginsel 14 dagen bedenktijd. Voor verzegelde cosmetica die na levering zijn geopend, kan het herroepingsrecht beperkt zijn. Studio-afspraken hebben aparte annuleringsvoorwaarden (meestal 24 uur van tevoren; zie boekingsbevestiging).